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5 maneiras de evoluir sua força de Trabalho da Linha de Frente - Integre TI - Notícias
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5 maneiras de evoluir sua força de Trabalho da Linha de Frente

Os Trabalhadores da Linha de Frente são, e sempre foram, a espinha dorsal da economia mundial. Isso se tornou ainda mais óbvio diante da pandemia. Enquanto alguns deles estão voltando ao trabalho à medida que partes do mundo reabrem, outros têm trabalhado durantes os últimos meses. Eles são os trabalhadores essenciais que mantiveram os hospitais em funcionamento, mantiveram a equipe na mercearia e estavam no campo, mantendo os serviços em funcionamento.

À medida que as organizações continuam a reorientar suas operações para apoiar e capacitar os funcionários, mantendo a continuidade dos negócios, estamos trabalhando para criar e aprimorar os recursos do Microsoft Teams para apoiar seus esforços. Esses recursos ajudam você a conectar melhor os trabalhadores da linha de frente aos seus escritórios corporativos, digitalizar processos manuais, equipá-los com os dispositivos certos e acelerar a integração, tudo com base em segurança que você espera do Microsoft 365.

 

Conecte equipes da linha de frente onde quer que estejam

Seja trabalhando em turnos consecutivos onde as transferências não podem ocorrer pessoalmente, conectando-se com funcionários corporativos ou consultando especialistas da empresa remota – o Microsoft Teams tem seus trabalhadores da primeira linha seguros.

Walkie Talkie, uma experiência push-to-talk (aperta para falar), permite comunicação de voz clara, instantânea e segura através da nuvem, transformando smartphones e tablets de propriedade de funcionários ou empresas em um walkie-talkie. Esse aplicativo interno nativo do Teams reduz o número de dispositivos que os funcionários devem transportar e ajuda a reduzir os custos de TI. Os clientes que atualmente usam dispositivos de rádio analógicos não precisam mais se preocupar com conversas cruzadas ou escutas de pessoas de fora ou com o alcance limitado de rádio, pois o Walkie Talkie trabalha com dados Wi-Fi ou celulares. E para as equipes da linha de frente ainda não habilitadas com uma experiência push-to-talk, o Walkie Talkie no Teams permite a comunicação instantânea da equipe com os canais pré-configurados, definidos para ter a conversa certa com as pessoas certas.

Walkie Talkie no Teams
Disponibilidade: O Walkie Talkie no Teams está agora em pré-visualização pública. Ele pode ser instalado usando as Políticas de Configuração de Aplicativos. 

À medida que o mundo aplaude os Trabalhadores da Linha de Frente pelos trabalhos que estão realizando, as etapas internas para envolver, reconhecer e apreciar os funcionários podem contribuir bastante para melhorar sua satisfação no trabalho e promover uma cultura de trabalho positiva. No final deste verão, os distintivos de elogio personalizáveis abrirão a possibilidade de promover os valores da sua empresa em comemoração a todo sucesso e promover uma maior camaradagem durante um período de desconexão.

distintivos de elogio personalizáveis

Disponibilidade: Os distintivos de elogio personalizáveis chegarão no final deste verão. Os distintivos estão por padrão e exigem que a ação do administrador seja desabilitada no centro de administração do Office 365.

 

Digitalize processos manuais para que sua força de trabalho possa se concentrar no que importa

Hoje, os gerentes passam horas criando cronogramas e cruzando manualmente todos os turnos para garantir que o cronograma esteja livre de conflitos. No final deste ano, a assistência de agendamento de turnos alertará os gerentes se ocorrerem conflitos em algum lugar do agendamento e eles receberão avisos de conflito ao aprovar solicitações de mudança de agendamento. Esse alerta economiza tempo dos gerentes, torna o agendamento de turnos mais eficiente e reduz as imprecisões que levam os funcionários a não comparecerem ao turno.

assistência de agendamento de turno

Também estamos adicionando o relógio de ponto nos aplicativos Web e de desktop no Teams, além da experiência móvel existente, para que os funcionários possam entrar e sair de qualquer dispositivo que estejam usando. Isso fornece uma experiência híbrida de relógio de ponto, para que os funcionários da linha de frente possam iniciar seu turno de onde quer que estejam. E, com os recursos de cercas geográficas, as organizações podem gerenciar onde os funcionários podem e não podem entrar e sair – para garantir que todos estejam no lugar certo.

Disponibilidade: se você já possui o Relógio de ponto – basta acessar o app Turnos no Microsoft Teams e começar!

Ao passo que a necessidade dos escritórios corporativos se comunicarem e trabalharem melhor com a força de trabalho da linha de frente se torna prioridade, a publicação de tarefas permite que as empresas criem tarefas no nível corporativo e as enviem para as equipes-alvo da força de trabalho da linha de frente. Por exemplo, a liderança de um varejista em todo o país pode criar tarefas para a reabertura de suas lojas, enviar essa lista apenas para os locais afetados e acompanhar o progresso em relação às tarefas atribuídas. Os gerentes de loja podem atribuir tarefas facilmente aos funcionários individuais, enquanto os funcionários da linha de frente podem ver uma lista simples e priorizada dessas tarefas em seus dispositivos móveis pessoais ou emitidos pela empresa.

publicação de tarefas

Equipe seu time com os dispositivos certos

Por meio de uma integração entre o Teams e os dispositivos montados na cabeça do RealWear, os trabalhadores de campo podem permanecer com as mãos 100% livres usando uma interface de usuário controlada por voz, mantendo a percepção da situação em ambientes altos e perigosos. Os funcionários da linha de frente que usam dispositivos RealWear HMT-1 e HMT-1Z1 podem colaborar com um especialista remoto usando chamadas de vídeo do Teams. Os usuários podem acessar bate-papos, recursos de assistência remota e outros usando apenas comandos de voz, além de realizar chamadas e operações de campo totalmente de mãos livres. Ao mostrar o que veem em tempo real, os funcionários de campo podem acelerar o tempo para resolver problemas e reduzir o risco de um tempo de inatividade dispendioso.

dispositivos montados na cabeça do RealWear
Disponibilidade: o aplicativo Teams da série RealWear HMT-1 de computadores portáteis está disponível em pré-visualização pública – e pode ser baixado diretamente da plataforma do aplicativo RealWear Foresight.

Os clientes têm uma variedade de opções para escolher dispositivos habilitados para push-to-talk que se integram ao Teams Walkie Talkie. A BlueParrott anunciou os fones de ouvido sem fio C300-XT MS e B450-XT MS e a Klein Electronics atualizou modelos de fones de ouvido com fio Triumph e Valor. A Samsung anunciou o Galaxy XCover Pro, um telefone robusto pronto para o uso com push-to-talk otimizado para uma variedade de setores.

Dispositivos da esquerda para a direita Klein Valor, Klein Triumph, BlueParrott B450-XT MS, BlueParrott C300-XT MS, Samsung XCover Pro
Dispositivos da esquerda para a direita: Klein Valor, Klein Triumph, BlueParrott B450-XT MS, BlueParrott C300-XT MS, Samsung XCover Pro

Disponibilidade: para clientes interessados em implantar o Walkie Talkie com um parceiro de dispositivo, você pode começar trabalhando com os parceiros de lançamento BlueParrott, Samsung e Klein para selecionar os dispositivos certos.

 

Acelere a integração para que todos estejam na mesma página, rapidamente

O treinamento e a integração estão sob alta pressão em meio à Covid-19. Todos precisam estar cientes das novas práticas e condições, e a comunicação com sua força de trabalho da linha de frente é essencial. O aplicativo móvel Comunidades do Yammer no Teams ajuda as equipes da linha de frente a compartilharem conhecimento entre equipes e departamentos, além de soluções de crowdsourcing e melhores práticas nos limites da organização. Você também pode envolver seus funcionários da linha de frente com anúncios em toda a empresa e eventos ao vivo que os funcionários podem acessar em qualquer lugar. Com as Comunidades do Yammer, as equipes da linha de frente podem permanecer conectadas ao que está acontecendo em suas comunidades.

aplicativo móvel Comunidades do Yammer no Teams

Proteja sua organização enquanto simplifica o gerenciamento de TI para a linha de frente

Os pacotes de políticas para Trabalhadores e Gerentes da Linha de Frente fornecem aos administradores de TI políticas predefinidas e configurações de políticas personalizadas para sua força de trabalho. Isso cria uma maneira simples, centralizada e consistente de gerenciar a força de trabalho da linha de frente, não importa o tamanho.

pacotes de políticas para Trabalhadores e Gerentes da Linha de Frente fornecem aos administradores de TI políticas predefinidas e configurações de políticas personalizadas para sua força de trabalho

Registros de auditoria de turnos oferecem aos administradores de TI uma visão unificada e capacidade de procurar atividades de turnos, como entrada e saída de tempo e edição de turnos para garantir operações de conformidade suaves.

Disponibilidade: os registros de auditoria de turnos estão disponíveis agora.

Olhando para o futuro

Este é apenas o próximo passo em nossa jornada para capacitar todas as pessoas e todas as organizações do planeta a alcançar mais. Continuaremos a desenvolver e inovar os recursos e experiências para a força de trabalho da linha de frente, criados para fins específicos, em colaboração com nossos clientes, líderes do setor e parceiros de dispositivos que simplificam o trabalho, reduzem custos e aproximam pessoas.

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