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Modernização de PCs é fundamental para o futuro do trabalho, aponta estudo

Neste momento de mudança sem precedentes, muitas empresas têm enfrentado uma nova realidade de trabalho remoto e adotar a melhor tecnologia é essencial para que possam apoiar da melhor forma os seus funcionários. Em outubro de 2019, a Intel encomendou a Forrester Consulting uma avaliação das atuais e potenciais aquisições e gerenciamentos de PCs. O estudo, intitulado “Como os PCs conduzirão o futuro do trabalho”, concluiu que melhorar o desempenho do PC para permitir maior produtividade era uma das principais prioridades dos negócios, e a Forrester confirmou que o ambiente atual amplia as descobertas.

“A modernização dos PCs é vital tanto para a produtividade, quanto para o engajamento dos funcionários. Tradicionalmente, esses vetores estão em desacordo com o nível de segurança que você pode fornecer. Isso é ainda mais verdadeiro hoje, pois os funcionários procuram mais flexibilidade de onde trabalham, como se conectam à rede e como se baseiam em aplicativos e dados que podem ser hospedados na nuvem. A Intel está criando a plataforma que capacita a maior contribuição de todos os funcionários, sem sacrificar o desempenho ou a segurança.”, explica Michael Nordquist, diretor de Strategic Planning and Architecture e da Business Client Platforms da Intel.

 

O que o estudo revela: Em mundo cada vez mais remoto, o gerenciamento de PCs e o suporte remoto da força de trabalho se tornaram um dos principais assuntos nas mentes dos tomadores de decisão de TI. Todavia, os departamentos de TI têm dificuldade de manter um ambiente seguro para dispositivos e atender as expectativas dos funcionários para uma frota global remota.

Como parte do estudo, a Forrester entrevistou 635 decisores de TI (ITDMs, na sigla em inglês) de diversos setores nos EUA, Canadá, Japão, Reino Unido, França e Alemanha.

A Forrester concluiu que as empresas estão começando a perceber o valor do apoio aos funcionários por meio da oferta de PCs com desempenho superior e desejam investir de acordo. Ainda assim, há dificuldades na operacionalização dessas táticas capazes de impulsionar a experiência e produtividade dos funcionários. As principais conclusões são:

  • Melhora no desempenho de PCs para possibilitar o aumento de produtividade é a principal prioridade das empresas em 2020. 87% dos entrevistados enxergam o PC como elemento central de suas empresas e reconhecem o fato de que um ambiente de PC seguro e eficiente é fundamental para uma estratégia de sucesso. 67% das empresas e empresas de médio porte planejam investir mais em PCs em 2020, comparado a 2019.
  • As equipes de TI frequentemente gastam tempo demais lidando com problemas nos dispositivos em vez de agirem de forma proativa na criação de experiências melhores para os funcionários. As equipes de TI ainda têm dificuldade para gerenciar ciclos de atualização e manter ambientes seguros. 51% dos ITDMs revelaram que, quando o assunto são os PCs, os funcionários frequentemente expressam insatisfação com as equipes de TI. Atualizações inconsistentes e inconvenientes do PC, que inevitavelmente interrompem o trabalho diário dos funcionários, afetam negativamente seus níveis de produtividade e experiência. Apenas 29% dos ITDMs buscam serviços alternativos como device-as-a-service (DaaS) para uma mitigação efetiva desses desafios.
  • A maioria das empresas vê a atualização do PC uma forma importante de impulsionar a produtividade dos funcionários e seguranças dos terminais. 91% concordam que a atualização dos PCs é fundamental para garantir que os funcionários tenham acesso às ferramentas e recursos mais seguros possíveis para manter a privacidade dos seus dados de trabalho e da empresa. Equipar os funcionários com PCs robustos e mais seguros permite que a liderança ofereça aos funcionários a oportunidade de aproveitar diferentes ambientes de trabalho ou fluxos de trabalho / vida pessoal sem riscos de vulnerabilidade. 85% dos entrevistados observaram que a liderança de suas empresas entende os vínculos entre atualização de PC, experiência e produtividade dos funcionários; no entanto, não foram capazes de agir com eficiência, com apenas 36% dos ITDMs realizando uma atualização de PC a cada dois anos ou menos.

 

Porque é importante: Ao mudar a forma como enxergam os processos de melhora de desempenho do PC (principalmente ao oferecer suporte a uma força de trabalho recém-remota), as empresas reconhecem que poderão melhorar não apenas a produtividade, mas os níveis de engajamento dos funcionários. Estar constantemente engajado e motivado para realizar tarefas de trabalho graças ao uso de uma tecnologia superior é bom tanto para a produtividade quanto para a qualidade do trabalho. A constatação está levando mais empresas a investir no gerenciamento de dispositivos baseados na nuvem com PCs mais seguros e com melhor desempenho. Mais especificamente, 56% dos ITDMs estão investindo no gerenciamento de dispositivos baseados na nuvem, enquanto 55% estão priorizando dispositivos mais seguros e 48% investindo em processadores mais rápidos e de desempenho superior.

O PC ainda é a ferramenta de preferência quando os funcionários precisam se concentrar em suas tarefas. Os dados da Forrester são benéficos para ajudar os departamentos de TI a gerenciar não apenas a crise da COVID-19, mas também a colocar as peças certas para uma força de trabalho que será no futuro, cada vez mais remota.

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1Artigo Thought Leadership da Forrester Consulting “How PCs Will Drive the Future of Work”, janeiro de 2020.

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