2 anos de transformação digital em 2 meses

Nesta semana, Satya Nadella, CEO da Microsoft, apresentou o resultado trimestral de lucros da Microsoft a Wall Street – o primeiro na era do COVID-19. Na conferência, Satya compartilhou alguns novos números: em abril, vimos mais de 200 milhões pessoas participarem de reuniões no Microsoft Teams em um único dia, gerando mais de 4,1 bilhões de minutos de reunião. Além disso, o Teams tem mais de 75 milhões de usuários ativos por dia, e dois terços deles também compartilharam, colaboraram ou interagiram com arquivos no serviço. Como Satya disse, “vimos dois anos de transformação digital em dois meses. Do trabalho em equipe e aprendizado remotos, às vendas e atendimento ao cliente, à infraestrutura e segurança críticas da nuvem – estamos trabalhando ao lado dos clientes todos os dias para ajudá-los a se adaptarem e permanecerem abertos aos negócios em um mundo onde tudo é remoto”.

Para manter suas equipes conectadas nesse mundo remoto, nossos clientes precisam mais do que reuniões ou bate-papo. O Teams combina reuniões, chamadas, bate-papo e colaboração em uma única ferramenta que preserva o contexto e mantém todos atualizados. Abaixo, descrevo o papel que o Teams está desempenhando para manter o mundo funcionando e compartilho histórias de clientes sobre como ele possibilita seu trabalho. Mas primeiro, um pouco mais sobre esses números.

Sobre os números

Satya compartilhou três tipos importantes de números em sua conferência: participantes de reunião diária, atas de reunião diária e usuários ativos diariamente. Vemos fornecedores usando essas métricas de maneiras diferentes, mas somos os únicos no mercado que podem liberar as três. O motivo disso é simples: o Teams é a única solução que oferece bate-papo, chamadas, reuniões e colaboração em uma plataforma.

Então, como definimos cada um? Nosso número de participantes de reunião diária é o número agregado de pessoas que ingressam em uma reunião em um dia – portanto, se alguém participar de cinco reuniões em um dia, elas serão contadas cinco vezes. Enquanto isso, medimos os minutos diários das reuniões adicionando o tempo total gasto pelas pessoas nas reuniões do Teams em um período de 24 horas. Por exemplo, se duas pessoas estiverem na mesma reunião de 10 minutos, contamos isso como 20 minutos. Por fim, definimos usuários ativos diários (sigla DAU em inglês) como a contagem de usuários únicos que executam uma ação intencional em um período de 24 horas em qualquer um dos clients do Teams – desktop, celular ou web. As ações intencionais incluem enviar ou responder a um bate-papo, ingressar em uma reunião ou abrir um arquivo no Teams. Não contamos ações passivas, como inicialização automática, minimização de uma tela ou fechamento do aplicativo. Também não contamos o uso do Skype Consumer ou do Skype for Business, pois esse é um aplicativo completamente diferente. Nossos números de DAU são eliminados, o que significa que contamos cada usuário apenas uma vez.

Potencializando o trabalho no mundo

Na educação, governo, saúde e negócios, o Teams promove a colaboração de organizações de todos os tamanhos, atendendo aos mais altos padrões de segurança e privacidade. Em todo o mundo, mais de 183.000 instituições de ensino usam o Teams. Somente nos Emirados Árabes Unidos, mais de 350.000 estudantes confiam no Teams para aprendizado remoto. No lado comercial, 20 organizações têm mais de 100.000 usuários ativos em equipes, incluindo Continental AG, Ernst & Young, Pfizer e SAP. Na semana passada, a Accenture se tornou a primeira organização a superar meio milhão de usuários e expandimos nossa parceria com a NFL. Até colaboramos com a Liga para ajudar a dar vida ao primeiro Draft virtual da NFL com Teams!

E depois de semanas aprendendo, trabalhando e vivendo dessa maneira, todos estamos desenvolvendo novos hábitos. Alguns hábitos da era COVID-19 serão temporais. Mas acreditamos que os hábitos que vemos no Teams são mais duráveis e persistirão muito além da crise atual. Dados de regiões como China e Coréia do Sul, onde muitas pessoas voltaram ao escritório, mas continuam os hábitos que desenvolveram enquanto trabalham remotamente com o Teams, apóiam isso. Por exemplo, um relatório publicado este mês mostrou que mais que o dobro de novos usuários começou a usar o Teams em comparação ao final de janeiro. E o número de usuários diários ativos do Teams na China também continuou a crescer semana após semana.

Nesta era de tudo remoto, vimos dois anos de transformação digital em dois meses. O Teams está possibilitando essa transformação acelerada, oferecendo às pessoas uma única ferramenta para conversar, ligar, conhecer e colaborar. Com o Teams como o centro do trabalho em equipe, nossos clientes estão descobrindo novos hábitos de colaboração que acreditamos que persistirão muito além dessa crise. Temos o compromisso de continuar a construir as ferramentas que as mantêm conectadas e produtivas – por meio do COVID-19 e além.

Por Jared Spataro, vice-presidente corporativo do Microsoft 365